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By Min Lee, Managing Director À Maurice, 25% de notre population aura plus de 60 ans au cours de la prochaine décennie. Par ailleurs, nous avons également une forte prévalence de maladies chroniques comme le diabète (22 %) et l'hypertension (28%). Pourquoi est-ce important de prendre cela en compte ? À mesure que nous vieillissons, nos besoins de santé deviennent de moins en moins épisodiques, nous ne pouvons plus entrer et sortir d'une clinique ainsi qu’avoir une récupération rapide. Dès que nous avons une maladie chronique ou plusieurs maladies qui surviennent naturellement en raison de l'âge, nous commençons à avoir besoin d'un continuum de soins - cela signifie une surveillance continue de la santé, parfois dans plusieurs domaines nécessitant différents spécialistes. Cela signifie également de devoir ajuster dynamiquement nos médicaments et interventions. Un regrettable exemple Mr Rajan est veuf et vit seul. A 85 ans, il est diabétique depuis 20 ans. Il souffre également d'hypertension artérielle et d'arthrose aux genoux, ce qui rend difficile la marche sur de longues distances. Depuis quelques semaines, il se sent épuisé et n'a pas l'énergie de cuisiner. Il perd du poids rapidement, ce qui déséquilibre son diabète. Et en conséquence, il prend plus d'analgésiques pour soulager la douleur dans son genou, et aussi des pilules pour l'aider à dormir la nuit. Un matin, il tombe en essayant de sortir du lit. Heureusement, ses voisins l'entendent au bout d'une heure et appellent une ambulance. M. Rajan s'est fracturé la hanche et présente également une glycémie très basse, une déshydratation et une malnutrition. Dans le domaine médical, nous savons que les fractures de la hanche chez les personnes âgées sont fatidiques, à moins qu'il y ait une rééducation sérieuse et appropriée et un entraînement fonctionnel immédiatement après l'opération. Cette histoire n’est malheureusement pas une exception. Un plan de soin holistique aurait pu éviter une si rapide dégradation de son état général. Pour commencer, un infirmier navigateur aurait pu aider M. Rajan à gérer son diabète, à surveiller sa tension artérielle, son poids et son hydratation, et à ajuster ses médicaments avec ses médecins, ainsi qu’un plan efficace de soulagement de la douleur pour éviter la surmédication. Un plan de livraison de repas adapté au diabète aurait pu lui permettre de manger facilement des repas sains et nutritifs pour éviter de perdre du poids. Un physiothérapeute aurait pu aider à soulager sa douleur au genou avec application de compressions chaudes et froides, et aurait également créé un plan pour développer sa force et son équilibre. Un assistant personnel aurait pu passer du temps avec lui régulièrement pour l'aider à faire les courses, faire des sorties, s'amuser et avoir des échanges humains pour lutter contre l'isolement social.  Un modèle de soins holistiques, dirigé par des infirmiers navigateurs
C'est pourquoi nous avons introduit le rôle crucial d'infirmiers navigateurs. Ils sont les défenseurs de nos clients, faisant passer leur bien-être avant tout. Ils travaillent en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire de médecins et/ou de professionnels paramédicaux, pour fournir des soins complets, le tout en faisant un suivi et en communiquant les résultats. Ce sont des observateurs et les premiers à savoir lorsque des interventions sont nécessaires. Ils n'ont pas peur de travailler au-delà de leurs limites d'expertise en collaborant avec divers spécialistes de la santé pour s'assurer que vos bien-aimés reçoivent les soins appropriés et opportuns dont ils ont besoin. Nos infirmiers navigateurs vont même plus loin. Afin d'éduquer et de responsabiliser les familles sur les maladies, les traitements, les mesures préventives, ils vont traduire tout jargon médical en termes simples que tout le monde peut comprendre. Ils mettent régulièrement à jour leurs plans de soins personnalisés et peuvent également former les soignants à les fournir, en surveillant le tout via l'application mobile KazaCare. Nous formons également activement nos infirmiers navigateurs pour défendre les résultats de santé et de bien-être qui vont au-delà des mesures cliniques, pour inclure également le bien-être physique, mental, environnemental et spirituel, et utiliser la qualité de vie comme objectif ultime dans la conception de leurs plans de soins. Il s'agit d'un rôle clé dans la prestation de soins en dehors du milieu hospitalier pour étendre les soins à domicile, en particulier pour les personnes âgées ou nos proches atteints de maladies complexes. Plus important encore, nous savons que bon nombre de nos aînés sont pris en charge par des aidants familiaux ou même des voisins ou des amis. Nos infirmiers navigateurs sont également disponibles en tant que service autonome pour compléter l'équipe de soins que vous avez déjà. Nous espérons que notre modèle de soins apportera à plus en plus de familles un soulagement et une tranquillité d'esprit supplémentaires.
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In Mauritius, 25% of our population will be above 60 years old within the next decade. There is also a high prevalence of chronic diseases like diabetes (22%) and hypertension (28%). Why does this matter? As we age, our healthcare needs are no longer episodic - where we can go in and out of a clinic and recover. The moment we have a chronic illness, multiple illnesses, and frailty that naturally arise because of age, we start requiring a continuum of care - this means continuous health monitoring, sometimes across multiple domains of health requiring different specialists. This also means having to dynamically adjust medications and interventions to increase our overall health-span. An Unfortunate Example Mr Rajan is widowed and lives alone. At 85 years old, he has been diabetic for 20 years. He also has high blood pressure, and osteoarthritis in his knees which makes it difficult to walk long distances. For the past few weeks, he has been feeling exhausted, and does not have the energy to cook. He loses weight quickly, which throws his diabetes out of balance. And as a result, he takes more painkillers to relieve the pain in his knee, and also pills to help him to sleep at night. One morning, he falls when attempting to get out of bed. Thankfully, his neighbours hear him after an hour, and they call for an ambulance. Mr Rajan fractured his hip, and also shows very low blood sugar, dehydration, and malnutrition. In the medical field, we know that hip fractures in the elderly are often a death sentence, unless there is serious and proper rehabilitation and functional training immediately after the operation. This story is unfortunately no exception, but a holistic view of care could have avoided such a rapid deterioration in health on so many domains. For a start, a nurse navigator could have helped Mr Rajan manage his diabetes, monitor his blood pressure, weight, and hydration, and adjust his medications with his doctors, with an effective plan for pain relief to avoid over-medication. A diabetes-friendly meal delivery plan could have made it easy for him to eat healthy and nutritious meals to prevent weight loss. A physiotherapist could have helped relieve his knee pain with hot and cold compressions, and also create a plan for building strength and balance. A personal assistant could have spent time with him regularly not only to help with errands, but to also go for outings, have fun, and have meaningful conversations to fight against social isolation.  A Holistic Care Model, led by Nurse Navigators This is why we introduced the crucial role of a nurse navigator who serves as the client advocate. Our nurse navigators work closely with a multidisciplinary team of doctors and/or allied health professionals, and consult closely with family members, to provide comprehensive care to our loved ones, monitoring and reporting on outcome measures. They are observant, and are the first to sense if interventions are needed. They then work across boundaries and with multiple health specialists to ensure our loved ones receive the appropriate and timely care needed. Our nurse navigators also go further, to educate and empower families about diseases, treatments, preventive measures, translating any medical jargon into easy terms that clients can understand. They regularly update the care plans, and can also train family caregivers or paid caregivers to deliver the care plans, monitoring outcomes through the KazaCare mobile application. In addition, we also actively train our Nurse Navigators to champion health and wellness outcomes that go beyond clinical measures, to also include physical, mental, environmental, and spiritual wellbeing, and use quality of life as the ultimate goal in designing their care plans. This is a key role in providing healthcare outside of a hospital environment to extend care at home, especially for our loved ones who may have complex illnesses or are frail. Most importantly, we know that many of our elders are cared for by family caregivers or even a neighbour or friend. Our nurse navigators are also available as a standalone service to complement the caregiving team that you already have. We hope that our model of care will provide more families with additional relief and peace of mind. By Min Lee, Managing Director Nous sommes ravis de vous annoncer notre rebranding en KazaCare! Cette nouvelle identité reflète notre transformation et croissance durant ces quelques mois et, plus important, traduit nos valeurs fondamentales et nos aspirations pour le futur. LE NOM  Pour représenter notre ambition de vous fournir un lieu unique pour tous vos besoins de soins à domicile, nous avons joué avec le mot “Kaza” qui veut dire “maison” dans beaucoup de langues, et nous l’avons combiné avec “Care” qui reflète l’essence de notre offre, ce qui a donné KazaCare! Nous voulions aussi une marque qui représente une vision beaucoup plus ambitieuse: nous offrons des soins à domicile de qualité, mais nous le faisons surtout dans le but d'améliorer la qualité de vie de nos clients. Cette vision se traduit par notre tagline “because your life matters”. Cette mission fondamentale nous guide dans notre manière de concevoir des plans de soins holistiques, dans nos choix de partenaires et notre mode de collaboration avec eux, qui englobe les 7 domaines de la vie active contribuant, d’après les recherches, à une vie meilleure! L’INSPIRATION  L’inspiration est d’abord venue de nos valeurs fondamentales. En commençant par placer nos clients au centre de nos soins, nous voulons servir de plateforme d’activation, facilitant une communauté de professionnels médicaux et soignants à collaborer et se coordonner, avec comme but commun d’obtenir les meilleurs résultats et la meilleure qualité de vie pour nos clients. Cela permet à nos clients de bénéficier d’un plan de soin coordonné et d’expertise multidisciplinaire, et encourage les professionnels de diverses disciplines à partager et échanger, bâtissant ainsi une communauté apprenante, généreuse, engagée dans son développement professionnel, et repoussant les frontières par l’innovation! LA VISION  Nous espérons pouvoir infuser encore plus d’innovation dans le secteur des soins à domicile, et pensons que c’est un domaine riche d’opportunités, avec le potentiel de créer de nombreux emplois pleins de sens dans ces temps difficiles, tout en desservant un besoin important de notre société.
Nous voulions que nos couleurs reflètent cet espoir et ce dynamisme - dans un style qui soit amical mais professionnel, moderne tout en étant chaleureux et rempli de compassion, pour traduire le même niveau de soin et d’engagement que nous avons pour nos clients. Les couleurs variées représentent aussi de manière vive les différents services offerts incluant les soins personnels, les soins infirmiers, l’assistance personnelle ainsi que la thérapie et le bien-être à domicile. Nous profitons de cette opportunité pour remercier tous nos fidèles clients et partenaires pour leur confiance et leur amitié dans ce cheminement. Et un merci spécial à Isabelle Montocchio Drouin d’iSBRANDING & COM qui a développé la marque, le nom et le tagline de KazaCare, et Michelle Rougier Lagane de Mink Design Studio pour l’identité d’entreprise. Merci de nous avoir accompagné dans cette aventure. Nous avons été ébahis de voir comment vous avez incarné nos valeurs et notre vision, et donné vie à notre nouvelle identité en un temps record! N’hésitez pas à nous faire part de vos réflexions, demandes ou commentaires. Nous sommes toujours là pour vous! By Min Lee, Managing Director We are thrilled to announce that as of today, we are launching our new brand! This new identity reflects our transformation and growth in the past few months, and more importantly, captures our core beliefs and aspirations for the future. THE NAME  As the one place for all your home care needs, we played on the word “Kaza” which stands for “home” in many languages, and combined it with “Care” which represents the essence of our offering, making KazaCare! We also wanted a brand that stands for something bigger. While we provide quality home care, we do so with the ultimate purpose of enhancing our client’s quality of life. This is reflected in our tagline “because your life matters”. This core purpose guides the way we design our holistic care plans, how we choose and collaborate with partners, encompassing the 7 domains of active living that has been researched to contribute to a better life. THE INSPIRATION  It started with our core beliefs. Beginning with our clients at the centre of the care, we aim to serve as an enabling platform, which facilitates a community of medical and care professionals to collaborate and coordinate, with the common goal of achieving the best outcomes and quality of life for our clients. This allows our clients to benefit from one coordinated care plan and multi-disciplinary expertise, and also encourages professionals from diverse disciplines to share and exchange, building a learning community that is generous, committed to professional development, and innovating to push new frontiers! OUR VISION We hope to bring even more innovation to home care, and believe this is a sector that is rich in possibility, with a potential to create many new and meaningful jobs in these difficult times, while serving such an important need in our society.
We wanted our colours to reflect this hope and dynamism - in a style that is friendly but professional, modern yet warm and compassionate, representing the same level of care and commitment we have to our clients so far. The different colours also vividly represent the different services offered including personal care, nursing care, personal assistance, therapy and wellness! We take this opportunity to thank all our loyal customers and partners for your trust and friendship on this journey. A special thanks to Isabelle Montocchio Drouin at iSBRANDING & COM who developed the brand platform, naming and tagline, and Michelle Kirkwood at Mink Design Studio for our corporate identity. Thank you for accompanying us in this journey. We are amazed by how you embodied our values and vision, and brought this to life in record time! Feel free to reach out with any thoughts, requests, or comments. We are always here for you! By Pauline Audiger, Community Manager at Familia Nous avons passé, à l’unanimité, une très belle soirée samedi 31 juillet avec notre communauté de professionnels de santé! Nous espérons pouvoir réorganiser ce type d'événement avec tous les autres professionnels que nous n’avons pas pu convier, restrictions sanitaires oblige. Aussi bien les invités que l’équipe de Familia avons passé un super moment, dynamique et pétillant, dans un lieu sublime et chaleureux @ Eureka malgré la fraîcheur de Moka 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu regrouper lors de cet évènement innovant et interactif les docteurs, spécialistes, infirmiers, soignants et assistants personnels de notre réseau pour :
 Sans plus attendre, nous vous partageons donc les points clés de notre « Unconference Event », événement interactif, participatif et tourné vers l'innovation, dont les enjeux et solutions à explorer, ont été lancés par nos groupes de discussion dans le but d'améliorer la prise en charge holistique du client: 1) Comment augmenter l'offre de soignants formés à Maurice ? a) Salon de l'emploi pour sensibiliser sur:
2) Où trouver tous les médicaments et matériel médical à Maurice? “c’est très difficile de trouver tous les médicaments au même endroit” “c’est difficile en tant que professionnel d’avoir un accès illimité aux médicaments spécifiques comme des antalgiques”
 3) Comment rendre accessible les services de Familia à tous les clients et par quels moyens les toucher?
4) Comment faciliter la transition entre la retraite & la pré-retraite ? a) Partages, échanges de connaissances et expériences intergénérationnels, sur des sujets précis hebdomadaires, entre les retraités et les jeunes / étudiants à travers:
 5) Comment partager les informations entre les différents spécialistes?
6) Comment mettre à l'aise les personnes âgées qui ne veulent pas d’aide?
 Nous avons obtenu beaucoup de belles idées et de réflexions intéressantes, que nous allons examiner et soutenir du mieux que l’on peut en tant que plate-forme. En attendant, si quelqu'un travaille déjà ou souhaite contribuer à l'une des initiatives ci-dessus, il est invité à nous contacter pour discuter d'une collaboration!
On ne remerciera jamais assez notre communauté pour leur participation interactive à cette événement mais aussi pour leur dévouement quotidien et pour la précieuse aide qu'ils apportent à Familia dans son projet d’offrir des services et soins à domicile pour améliorer notre qualité de vie ☀️ |
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