Belle soirée avec notre communauté Familia

By Pauline Audiger, Community Manager at Familia

Nous avons passé, à l’unanimité, une très belle soirée samedi 31 juillet avec notre communauté de professionnels de santé! Nous espérons pouvoir réorganiser ce type d'événement avec tous les autres professionnels que nous n’avons pas pu convier, restrictions sanitaires oblige. 

Aussi bien les invités que l’équipe de Familia avons passé un super moment, dynamique et pétillant, dans un lieu sublime et chaleureux @ Eureka malgré la fraîcheur de Moka 😊

Nous sommes ravis d’avoir pu regrouper lors de cet évènement innovant et interactif les docteurs, spécialistes, infirmiers, soignants et assistants personnels de notre réseau pour :
 

• Partager sur les dernières actualités Familia 
• Faire découvrir en avant première notre rebranding que nous allons, sans plus tarder, partager la semaine prochaine sur les réseaux sociaux
• Co-créer à partir d'idées innovantes basées sur les partages de la communauté
• Échanger autour d'une réception fun tout en profitant de cette belle soirée!

Sans plus attendre, nous vous partageons donc les points clés de notre « Unconference Event », événement interactif, participatif et tourné vers l'innovation, dont les enjeux et solutions à explorer, ont été lancés par nos groupes de discussion dans le but d'améliorer la prise en charge holistique du client:

1) Comment augmenter l'offre de soignants formés à Maurice ?

   a) Salon de l'emploi pour sensibiliser sur:

• Échelles salariales attendues
• Possibilités de formation et de progression de carrière
• Distinctions entre les différents types de soins et rôles du soignant
  
  

   b) Familia peut offrir un développement continu pour les professionnels:

• Lister toutes les formations pertinentes qui existent déjà à Maurice de manière à guider les gens à choisir
• Offrir des programmes de formation à temps partiel
• Education continue à travers l’application Familia et partage avec la communauté des professionnels
• Aider au financement de leurs cours​

2) Où trouver tous les médicaments et matériel médical à Maurice? “c’est très difficile de trouver tous les médicaments au même endroit” “c’est difficile en tant que professionnel d’avoir un accès illimité aux médicaments spécifiques comme des antalgiques”

• Insérer le numéro d’enregistrement des médecins sur toutes les ordonnances pour que les autorités puissent avoir une traçabilité et remettre les antalgiques sans difficulté aux médecins enregistrés (manque de médicament antalgique / quotas)
• Avoir une pharmacie ou un distributeur central afin de trouver tous les médicaments et matériel dans un seul endroit
• Outils informatique de recherche pour permettre à tous les prescripteurs d'avoir accès au stock et à l'information sur les médicaments et matériel médical
• Avoir des représentants médicaux formés
• Distributeur seconde main pour les médicaments non utilisés

​3) Comment rendre accessible les services de Familia à tous les clients et par quels moyens les toucher?

• Organiser des campagnes de communication pour éduquer des personnes de toutes classes sociales. Apprendre à prendre soin de personnes âgées est important et cet apprentissage se fera à travers l’expertise Familia.
• A l’aide de ressources humaines comme des volontaires et ONG, Familia pourrait gérer la communication à travers un mode de messagerie comme Whatsapp. Cela permettrait aux personnes âgées et aides soignants dans le besoin de demander de l’aide à la communauté Familia. Il est important que les ONG soient en collaboration avec Familia si la demande surpasse les capacités de Familia.
• Les compagnies d’assurance et le gouvernement pourraient mettre en place de nouvelles façons d’inciter la population à prendre soin des personnes âgées. Les assurances et compagnies pourraient s’allier pour donner des crédits à leur employés et ainsi permettre de quitter le travail plus tôt pour prendre soin d’un des membres de leur famille dans le besoin.

4) Comment faciliter la transition entre la retraite & la pré-retraite ?

a) Partages, échanges de connaissances et expériences intergénérationnels, sur des sujets précis hebdomadaires, entre les retraités et les jeunes / étudiants à travers:

• Une Plateforme digital qui mettrait en avant les profils des personnes incluant leurs compétences et expertises
• Un groupe de discussions mobiles à travers les écoles, villages et autres endroits publiques
• Des ateliers de jardinage ou autres activités, également avec des enfants d’une garderie
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b) Partage de recettes ou autres expériences via une Plateforme digital entre retraités dans le monde

5) Comment partager les informations entre les différents spécialistes?

• Organiser plus de réunions, d'événements par région pour apprendre à se connaître et sensibiliser les specialistes sur l' importance du travail en équipe
• ​Travailler sur l'intérêt de chacun et partager les données sur la qualité de la prise en charge du patient
• Mettre en place un espace sécurisé de discussion commun par patient: un workplace type Facebook mais Familia. 
• Utilisation de l’application sur mobile Familia par les spécialistes vs formations en ligne, newsletters partagées sur les spécialités des professionnels
• Opportunités claires pour les professionnels de faire partie de la communauté Familia: intérêts financiers, arrivée de nouveaux patients, formations

6) Comment mettre à l'aise les personnes âgées qui ne veulent pas d’aide?

• Partenariat Familia: organiser une rencontre entre le médecin de la sécurité sociale, le patient et la famille du patient 
• Rester à l'écoute du patient et respecter son choix 
• Mettre à l'aise les clients, gagner leur confiance:
  • Organiser des sorties extérieures pour les personnes âgées
  • Donner les soins uniquement dans leur maison 
  • Construire un endroit accessible pour les personnes âgées, des espaces aménagés pour ceux en fauteuil roulant par exemple.

Nous avons obtenu beaucoup de belles idées et de réflexions intéressantes, que nous allons examiner et soutenir du mieux que l’on peut en tant que plate-forme. En attendant, si quelqu'un travaille déjà ou souhaite contribuer à l'une des initiatives ci-dessus, il est invité à nous contacter pour discuter d'une collaboration!

On ne remerciera jamais assez notre communauté pour leur participation interactive à cette événement mais aussi pour leur dévouement quotidien et pour la précieuse aide qu'ils apportent à Familia dans son projet d’offrir des services et soins à domicile pour améliorer notre qualité de vie ☀️